使用免費方案不需要註冊帳號。若要解鎖付費功能，只需啟用一個付費方案。

免費方案提供進行簡單且公平抽獎所需的基本功能，適合小型活動，同時支援 Excel 匯入與匯出，以及社群名單匯入功能。付費方案則支援更大規模的抽獎，並提供更多進階功能，例如全螢幕模式、自訂版面配置，以及無廣告體驗（依方案而定）。完整功能比較請參閱 方案與購買頁。

進階版
• 相較於免費版，提供更高的名單與獎項上限
• 支援匯入/匯出名單、全螢幕展示，並完全移除廣告
• 適合中型活動，如企業行銷互動或校園抽獎

專業版
• 在進階版基礎上，支援更大量的名單與獎項設定
• 額外提供上傳橫幅圖片與自訂版面配色，提升專業呈現
• 適合品牌行銷、公關活動或大型抽獎場合

旗艦版
• 提供最高規格的抽獎額度與使用彈性
• 適合長期、高頻率或大型品牌活動使用
• 適合企業活動、年度專案、展場活動與大量名單抽獎

完整比較，請參考 方案與購買頁面。

可以。
本平台提供【免費方案】，所有使用者皆可直接使用，體驗基本抽獎功能。
同時亦支援【測試模式】，可先行體驗部分付費方案功能與操作流程。
若您希望在購買前完整評估實際使用情境，也可使用【體驗版】進行測試。
體驗版啟用碼：SMTK0ZMZ36RCBY2（名單上限5筆）

每次點選「開始抽獎」即計算一次抽獎次數。若透過「下一個獎項」分批抽出，則不會另外扣次數。使用測試模式進行的抽獎不計入總次數。

進階版與專業版自啟用碼開立當日起算，有效期限為 6 個月；旗艦版有效期限為 12 個月。請於期限內使用完畢。

啟用碼到期後即失效，即使仍有剩餘抽獎次數，也無法再使用付費功能，系統會自動恢復為免費版本。

不行。抽獎次數用罄後，付費方案即視同結束，系統會自動切換回免費版本。

方案到期後無法延長。如需繼續使用付費功能，請重新購買新的啟用碼。

請輸入您要接收啟用碼的電子信箱。驗證信箱並選擇付款方式後，付款成功將立即發送序號至您的信箱。

本站使用綠界金流作為支付平台，提供信用卡、ATM 轉帳、Apple Pay 等付款方式。

付款完成並確認後，啟用碼將自動發送，通常只需數秒。如使用 ATM 轉帳，可能因銀行對帳而延遲 15～30 分鐘。

可以。建議前往國際多語言版（Drawrilla.com）使用與購買，並支援信用卡、PayPal 等多元支付方式。

請檢查您的垃圾郵件或促銷分類。若仍未收到，請聯繫我們（app@sp88.com.tw），並提供訂單資訊（下單時間、Email、姓名、產品名稱與備用信箱）。

請勿重複下單。如您不確定是否付款成功，歡迎聯繫我們確認。

啟用碼一經發出即無法退款。請於付款前確認您的資料與使用需求。

前往 啟用頁面，輸入您的啟用碼並點擊送出。啟用後，所有付費功能將會自動解鎖。

可以。啟用碼是依使用次數或方案效期計算，非綁定個人帳號，可於合理範圍內跨裝置使用。為保障服務品質並避免異常使用，若同一組啟用碼在新裝置啟用，或系統偵測到過多裝置異常使用，可能會要求 Email 驗證；必要時也可能暫時退出啟用碼，並要求重新啟用。

可以。只需在新裝置上重新輸入您的啟用碼即可，抽獎次數或方案效期會自動共用，抽獎設定也可同步。不過，參加名單與獎項列表是儲存在原裝置上，需在新裝置重新載入、匯入或手動輸入。

前往 啟用資訊 頁面，查看您的啟用碼狀態、啟用功能、使用上限、剩餘抽獎次數及到期日。

您可以先嘗試使用 找回啟用碼 頁面查詢。如未找到，請提供訂購的電子郵件、姓名及訂單資料與我們聯繫，我們將協助您找回啟用碼。

所有抽獎設定與資料都會儲存在您裝置的瀏覽器本地（localStorage）。只要未清除資料或更換裝置／瀏覽器，即可持續保留，方便您提前完成設定並於之後再進行抽獎。

可以。您可將中獎結果複製到剪貼簿，或下載為純文字與 Excel 檔案。

可以。所有方案皆支援建立線上中獎公告頁，方便公開分享抽獎結果。公告內容可依抽獎結果產生，並可提供連結給參與者或活動相關人員查看。

免費版完成抽獎後，可直接建立線上中獎公告頁。建立公告後，請於 30 分鐘內完成管理 Email 綁定，日後才能返回管理、編輯或刪除公告。若未完成綁定，公告將在 30 分鐘後自動刪除。

可以。付費方案提供全螢幕模式，適合現場活動或公開展示。

預設不允許重複中獎。您可在抽獎設定的「中獎規則」中調整。若勾選「可重複中不同獎項」，同一筆（同一行）資料可抽中多種不同獎項，但每一種獎項仍只會中一次。

請檢查您的參加名單是否有內容相同的重複資料列，參加名單中的每一列資料皆視為獨立資料，即使內容相同，系統仍會視為不同筆。設定中的 「不得重複中獎」，是指同一筆（同一列）資料不會重複中不同獎項。

舉例說明
依序抽出以下獎項，並勾選 「不得重複中獎」：
• 頭獎 x 1 名
• 二獎 x 3 名

參加名單：以下3筆王大明視為各自獨立的不同筆資料
• 王大明 0911222333
• 王大明 0911222333
• 王大明 0955666888

假設第一個 王大明 0911222333 抽中頭獎，第2個 王大明 0911222333 和 與 第3個 王大明 0955666888 會中二獎。 二獎會缺額 1 名(因第一個王大明不能再中獎)。



若您要排除內容相同的名單重複中獎，請先將重複內容合併後再抽獎。
您可使用參加名單欄位下方的快速工具按鈕 [合併參加重複名單]，先清除內容相同的重複資料。

請使用抽獎設定面板輸入獎項名稱並指定每項獎品的中獎人數。支援批次輸入與快速編輯，方便高效設定。

請在抽獎畫面左下【設定】→【中獎規則】中勾選「重複次數越高，中獎機率越高」。
系統會依名單中出現的筆數自動計算中獎權重，只要在名單中重複輸入同一位參與者多次，即代表該人擁有越多抽獎機會。每一列都被視為一次獨立的抽獎機會，抽獎時會以等機率隨機抽出，使出現次數較多者中獎機率相對提高。當某人中獎後，雖然畫面上仍會顯示完整名單，但系統在後續抽獎時不會再抽到該人。

名單範例：建議以「姓名,聯絡方式」格式輸入（例如姓名加手機或 email），以避免同名無法辨識。

王大明,0933-000000
陳小花,0972-333333
陳小花,0972-333333
陳小花,0972-333333
林阿菊,0924-888888
林阿菊,0924-888888
林阿菊,0924-888888
林阿菊,0924-888888

此範例中：王大明有 1 次抽獎機會、陳小花有 3 次抽獎機會、林阿菊有 4 次抽獎機會。

若您啟用了「模擬測試模式」，系統會自動以「＊」遮蔽中獎名單中部分字元，以避免測試過程造成誤會。此為正常保護設計，並非系統錯誤。
若需顯示完整姓名，請取消勾選「模擬測試」再進行正式抽獎，系統即會完整顯示所有中獎者姓名，並可匯出中獎名單。

可以。系統支援鍵盤快捷鍵操作，功能等同於點擊「開始抽獎」按鈕。使用者可依實際使用情境自行設定快捷鍵（例如 Ctrl + Shift + Enter、Space、F8 等），特別適合舞台活動或無法使用滑鼠的操作環境。

可以。只要將市售舞台大按鈕或簡報器設定為對應的鍵盤快捷鍵，即可由台上人員按下大按鈕觸發「開始抽獎」功能。此方式不需額外安裝軟體，已廣泛應用於舞台與現場活動，操作穩定且容易部署。

是的。我們使用密碼學安全的隨機數產生器（CSPRNG），確保抽獎結果公平、不可預測且無法竄改。每次抽獎皆為獨立事件，結果可驗證，適用於公開或正式用途。

不會。預設情況下，參加名單皆在您的瀏覽器中本機處理，完整名單不會上傳、儲存或傳送至本站伺服器。只有在您主動建立線上中獎公告頁時，系統才會儲存公告所需內容，例如抽獎標題與中獎結果，以便公開分享。

系統不會自動儲存抽獎流程或結果。您可手動複製或匯出結果。如需保留抽獎過程，請使用截圖或錄影工具。

即使已完成授權，仍可能因以下原因導致無法讀取內容：

一、權限等級不足
• 雖為商家管理平台成員，但未被指派該粉專的完整存取權限。
• 僅具部分資產存取權，無法讀取貼文或留言內容。

二、授權未完整
• 在授權過程中取消了部分 Facebook 權限。
• 未勾選該粉專所屬的商家資產。

三、粉專狀態異常
• 粉專可能被取消發布、受到限制，或處於審查狀態。
• 粉專已被刪除。

四、授權後權限發生變動
• 您的粉專管理員身分已被移除。
• 您已被移出商家管理平台成員名單。
• Facebook 授權權杖已過期。

建議先確認權限狀態，並重新點擊 「更新粉專」 完成授權。

步驟一：開啟授權介面
於帳號管理區域點擊 「更新粉專」 按鈕。

步驟二：選擇 Facebook 粉絲專頁
在第一個授權畫面中，勾選欲使用的粉絲專頁，並點擊 「繼續」。

步驟三：授權商家資產（重要步驟）
在第二個授權畫面中：
• 建議勾選 「全選」，以確保涵蓋所有相關商家資產。
• 若已確認粉專所屬的商家，也可僅勾選該特定商家資產。

步驟四：完成授權
授權完成後，系統會自動關閉授權視窗並重新載入粉專列表。

本工具只抓取第一層留言。貼文顯示的留言數通常包含留言回覆，因此數量可能不同。

在留言抓取畫面中，點擊畫面上方管理帳號旁的【更新粉專】按鈕。當 Facebook 授權視窗出現時，選擇「登入其他帳號」。登入後重新授權要抓取留言的粉專即可。

由於本工具目前主要透過讀取 YouTube 影片 URL 來匯入留言，某些情況下可能無法成功抓取留言：

一、私人、會員限定或受限影片
• 私人影片原本就沒有留言功能，因此無留言可讀取。
• 若是會員限定、年齡限制或需登入才能觀看的影片，請點擊 [Google 登入]，並使用您有讀取該影片權限的 YouTube 帳號進行登入授權後，再重新抓取留言。

二、不是影片留言頁面
• 本工具主要支援從單一公開影片匯入留言。
• 若輸入的是頻道首頁、社群貼文、Shorts 頁面或其他非標準影片 URL，可能無法正確抓取留言。

三、直播聊天室訊息
• YouTube 直播聊天室（Live Chat）與一般影片留言屬於不同系統。
• 目前僅支援影片留言，不支援直播聊天室訊息。

請使用公開或未公開影片 URL（非私人影片或直播聊天室）。若是會員限定影片，須先登入授權。若仍無法抓取留言，請提供影片網址以便進一步檢查。

留言未能完整匯入通常有兩個原因：

一、方案上限
• 我們抓取的留言數會依照使用者帳號所屬方案的名單上限而有所不同（免費、進階、專業、活動版）。若貼文/影片的留言數超過方案上限，僅會匯入到您方案允許的最大數量。

二、僅抓取第一層留言
• 本工具僅匯入第一層（頂層）留言，不包含回覆串。貼文顯示的留言數通常包含回覆，因此數量可能會不相符。

登入 Facebook → 進入「設定和隱私」→「設定」。在左側選單點選「企業整合工具」。在清單中找到「Drawrilla Connect」，然後點選右側「移除」。

在 Instagram 應用程式中開啟 設定 → 安全性 → 應用程式與網站（管理存取），找到 "Drawrilla Connect" 並移除；若透過 Facebook 商家授權，亦可在 Facebook 的商務整合中移除。

前往 Google 帳戶 → 安全性 → 第三方應用程式存取權限（或「有權存取您帳戶的應用程式」），找到 "Drawrilla Connect" 並移除其存取權。

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