1. 遺失開通序號？

• 開通序號會在付款成功後立即提供，並自動寄送至您填寫的 Email 信箱。
• 若您遺失開通序號，可先至補寄開通序號頁做查詢。

2. 未收到開通序號通知信？

• 請先檢查是否被歸類於 【垃圾郵件匣】 或 【促銷/廣告分類信箱】（例如 Gmail 的「促銷內容」標籤）。
• 請確認是否填錯 Email（如拼錯、使用全形符號、漏寫 .tw .hk等）。若懷疑填錯，也請提供可正常收信的 Email 供我們處理。
• 若您是使用 【ATM 轉帳付款】，銀行入帳會有延遲，請稍候 10～30 分鐘後再查收。

3. 若仍查無開通序號或通知信，請來信客服並提供以下資訊：

• 金流訂單編號。
• 訂購人姓名、Email。
• 訂購時間、產品名稱。
• 一組可聯絡的電話號碼及備用信箱。